Výmena, vrátenie a reklamácia

Veríme v kvalitu našich produktov, preto veríme, že s nimi budete nadmieru spokojní. Niekedy sa však niečo môže pokaziť a to je ten moment, kedy vám s reklamáciou či vrátením tovaru radi pomôžeme.

Ako vymeniť tovar zakúpený na e-shope?

Áno, tovar zakúpený cez náš e-shop www.pamlskovace.sk môžete vymeniť do 14 dní.

Výmena tovaru je bezplatná. Upozorňujeme len, že za prepravu vymeneného tovaru bude naúčtovaný poplatok podľa zvoleného spôsobu prepravy.

Vyplňte formulár Formulár na výmenu tovaru a pošlite nám ho elektronicky na e-mail info@pamlskovace.cz, vložte ho do balíka spolu s tovarom a odošlite na adresu: Aylindo s.r.o., Na Lucberku 263, Králův Dvůr, 267 01, Česká republika. Na výmenu máte 14 dní od prevzatia zásielky. Ak posielate kuriérom, nahláste prosím toto telefónne číslo: +420 704 540 912.

V kompletnom a nepoškodenom stave, tovar musí byť nový, aby mohol urobiť radosť inému kupujúcemu. Bez prasklín, odrenín a nečistôt so všetkým príslušenstvom (aj keď ste ho z tovaru zložili) vr. nepoškodeného krabicového balenia, ak bolo súčasťou tovaru.

V prípade, že tovar nie je odoslaný v stave popísanom vyššie, bude tovar považovaný za poškodený. Škody vzniknuté na tovare budú kompenzované znížením vrátenej kúpnej ceny.

Náklady spojené s výmenou tovaru znáša kupujúci sám.

Táto služba je spoplatnená a stojí 4 EUR (vr. DPH). Na mieste nič neplatíte, vyúčtovanie zabezpečíme v rámci výmeny/reklamácie/vrátenia tovaru. Riadne zabalený balík odneste na ktorúkoľvek podaciu pobočku Zásielkovne (Packety) a nahláste kód 90001624.

V prípade rozdielu v cene preplatok vrátime buď bankovým prevodom, alebo formou poukazu podľa vášho výberu.

Ako vrátiť tovar zakúpený na e-shope?

Tovar zakúpený cez náš e-shop www.pamlskovace.sk môžete vrátiť do 14 dní.

Vyplňte formulár Odstúpenie od kúpnej zmluvy a pošlite nám ho elektronicky na e-mail info@pamlskovace.sk, vložte ho do balíka spolu s tovarom a odošlite na adresu: Aylindo s.r.o., Na Lucberku 263, Králův Dvůr, 267 01, Česká republika. Na odstúpenie od zmluvy máte 14 dní od prevzatia zásielky. Ak tovar posielate kuriérom, nahláste, prosím, toto telefónne číslo: +420 704 540 912.

V kompletnom a nepoškodenom stave, tovar musí byť nový, aby mohol urobiť radosť inému kupujúcemu. Bez prasklín, odrenín a nečistôt vrátane nepoškodeného krabicového balenia, ak bolo súčasťou tovaru.

V prípade, že tovar nie je odoslaný vo vyššie popísanom stave, bude považovaný za poškodený. Škody vzniknuté na tovare budú kompenzované znížením vrátenej kúpnej ceny.

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci sám.

Táto služba je spoplatnená a stojí 4 EUR (vrátane DPH). Na mieste nič neplatíte, vyúčtovanie zabezpečíme v rámci výmeny/reklamácie/vrátenia tovaru. Riadne zabalený balík odneste na ktorékoľvek podacie miesto Zásielkovne a nahláste kód 90001624.

Peniaze vám vrátime na účet uvedený vo formulári do 14 dní od doručenia vráteného tovaru a dodržania podmienok pre vrátenie tovaru.

Pokiaľ ste k nákupu dostali darček, pri odstúpení od kúpnej zmluvy máte povinnosť ho vrátiť. Ak darček nevrátite spolu s tovarom, bude o hodnotu darčeka znížená platba, ktorú vám budeme vracať.

Podľa občianskeho zákonníka od kúpnej zmluvy nemožno odstúpiť v nasledujúcich prípadoch:

  • ak bol tovar upravený podľa želania kupujúceho;
  • pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu alebo skaze;
  • pri tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom (napr. ak si zakúpite 1 kg granúl a prisypete ho k 1 kg granúl zakúpených už skôr);
  • pri tovare v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vyňal a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (granule, konzervy, maškrty a tovar, ktorý je predmetom tovaru uvedeného v zákone o liečivých prípravkoch).
  • veterinárny liečivý prípravok je akákoľvek látka alebo kombinácia látok, určená na liečenie alebo predchádzanie chorobám u zvierat. Čo môže byť zaradené medzi liečivé prípravky, definuje vyhláška č. 228/2008 Sb., o registrácii. Medzi tieto prípravky radíme napr. antiparazitiká.

Ako vrátiť tovar zakúpený na e-shope?

Pokiaľ zakúpený tovar vykazuje vady, nespĺňa vlastnosti, ktoré sú uvedené v popise výrobku alebo sa poškodil, máte právo ho reklamovať. Podmienky reklamácie popisujú Obchodné podmienky v odseku 7. Práva z vadného plnenia.

Reklamácia musí byť uplatnená najneskôr do 24 mesiacov odo dňa prevzatia. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne, aby nedošlo k rozšíreniu chyby a v jej dôsledku k zamietnutiu reklamácie.

  • na tovar, ktorý má uvedený dátum minimálnej trvanlivosti;
  • na tovar, ktorý sa predáva za zníženú cenu z dôvodu vopred oznámenej chyby, s ktorou ho kupujúci vedome zakúpil;
  • na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým používaním;
  • na tovar predaný ako použitý;
  • na mechanické poškodenie tovaru.

Áno, bez dokladu nie je možné tovar reklamovať.

Vyplňte Formulár pre uplatnenie reklamácie a spolu s tovarom, kópiou faktúry, vašou spätnou adresou a prípadne aj s číslom vášho bankového účtu pre prípad vrátenia peňazí pošlite na adresu Aylindo s.r.o., Na Lucberku 263, Králův Dvůr, 267 01, Česká republika.

Do 3 dní od prijatia reklamovaného tovaru vám oznámime, že sme reklamáciu prijali na spracovanie.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.